【我要印】訊：富士施樂全球服務榮登《外包產(chǎn)業(yè)黑皮書》年度排行榜首位居文件管理外包服務

第一、最佳管理全球外包服務供應商第三。

　　2009年度《外包產(chǎn)業(yè)黑皮書》調查結果顯示，施樂公司及富士施樂株式會社已成為

文件(流程)管理外包服務（Document Process Outsourcing, DPO）的領導者，位居第

一。同時，在全球從事各種外包服務的4,839個供應商中，施樂集團位居最佳管理全球

外包服務供應商第三。《外包產(chǎn)業(yè)黑皮書》是評估外包服務的成本和收益的年度指南，

由布朗•威爾森集團根據(jù)對全球24，000多位高層管理者的問卷調查結果，對外包服務供

應商進行的年度排名。

　　布朗•威爾森集團的合伙人，《外包產(chǎn)業(yè)黑皮書》作者之一的斯科特•威爾森說：“

調查結果表明施樂及富士施樂為世界各地的客戶提供的全面整合文件管理解決方案能夠

完全滿足甚至超越了客戶的預期。”

　　任何企業(yè)，無論其規(guī)模多大、所處什么行業(yè)，或位于何處，每天都被大量的文件，

包括電子文件和紙張文件，包圍和困擾著。施樂和富士施樂的全球服務，即外包服務，

幫助這些企業(yè)從繁雜的文件堆中走出來，專注自己的核心業(yè)務。同時，富士施樂的外包

服務還成為幫助企業(yè)將打印、共享和更新文件成本降至底線的最快捷方式。

　　“客戶的高層管理之所以能夠認可富士施樂文件外包服務的真正價值，是因為富士

施樂能夠幫客戶，尤其是在如此嚴峻的經(jīng)濟形勢下，改善業(yè)務流程、提高生產(chǎn)力，并且

降低整體擁有成本。”富士施樂負責日本和亞太區(qū)全球服務業(yè)務的岡野正樹總裁表示，

“我們的優(yōu)勢在于能夠與施樂一起，為客戶提供全球統(tǒng)一標準的優(yōu)質文件外包服務。黑

皮書的排名結果證實了我們在這一領域的全球領導者地位。我們將繼續(xù)為客戶的業(yè)務增

長而努力。”

　　布朗•威爾森集團的外包企業(yè)排名黑皮書起于2005年。此次是其發(fā)布的第五個年度

報告。該報告根據(jù)31項有關供應商領導力滿意度的關鍵績效指標*1進行評估，其中包括

解決問題的能力、結果導向型績效文化、外包業(yè)務多樣化等，每項指標均以10分制打分

。此外，還有18項與服務現(xiàn)場運營水平相關的關鍵績效指標也被評估作為日后分析內容

。
 

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