全球性印刷服務(wù)外包的黃金法則

　　【編者按：海外外包現(xiàn)在已經(jīng)成為了那些想要得到低成本高質(zhì)量的印刷服務(wù)和其他出版服務(wù)的出版商的普遍選擇。據(jù)印藝瞭望公司在發(fā)布的市場趨勢調(diào)查顯示，40%的書刊出版商曾經(jīng)在過去一年中與海外印刷廠有過合作。但是，正如他們所說，出版商必須要具備一雙識別合作伙伴的慧眼。全球外包是一把雙刃劍，它既有其他生產(chǎn)方式所不能比擬的優(yōu)勢，也存在著一些可怕的陷阱。要想在海外合作中獲得成功，出版商和印刷廠應(yīng)該時刻牢記以下15個原則。】

　　【我要印】1、尋找一個知名的合作伙伴

 　　對市場進(jìn)行充分調(diào)查，找到最大和最著名的合作伙伴。Allworth Press公司的總裁Crawford建議人們?nèi)フ髑笃渌�出版商的意見。他說：“這是尋找合作伙伴的最佳方式。另外一個辦法就是向經(jīng)銷商去征求參考意見。并自己去進(jìn)行檢查。”

　　2、尋找一個在國內(nèi)擁有辦公室的海外合作伙伴。

　　 C&C膠印公司的總部位于美國俄勒岡州的波特蘭，但它主要在中國進(jìn)行印刷。該公司的經(jīng)理Charlie Clark認(rèn)為出版商在尋找合作伙伴的時候，最好選擇那些在北美地區(qū)設(shè)有辦公室的公司。他說：“這能減少隱藏在郵件這種溝通方式背后的文化或語言上的差異。”

　　 印度Newgen成像系統(tǒng)公司的業(yè)務(wù)開發(fā)主管Mala Morris警告說：出版商必須要能慧眼識英雄。如果你在美國設(shè)有辦公室，就要讓它賺錢，而不要使其成為消耗公司收入的無底洞。

　　3、檢查它的認(rèn)證

　　 Clark建議人們?nèi)�檢查一下合作伙伴的質(zhì)量認(rèn)證情況，看他們是否通過了ISO 9001、ISO 14001和ISO 18001等標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證。對任何一家印刷廠來說，印刷相冊、專業(yè)指導(dǎo)書籍、小說、圣經(jīng)和兒童讀物等產(chǎn)品的質(zhì)量肯定是不同的。

 　　Clark說：“第一步應(yīng)該是去書店，找到你認(rèn)為質(zhì)量最好的書刊，看看它們是在哪里印刷的，或者聯(lián)系這本書的出版商，問問是找誰生產(chǎn)的這本書刊。”

　　4、考慮一個大型印刷廠

　　在考慮海外印刷廠的時候，大型印刷廠可能是一個比較安全的選擇，小型企業(yè)一般都比較新，而且很有可能突然銷聲匿跡。

　　利奧紙業(yè)集團(tuán)全球印刷公司的銷售和營銷副經(jīng)理Tom Leach說：“小型印刷上的經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，如果出現(xiàn)了問題，它們也很難解決，在困難的情況下，它們很少能夠?yàn)槟闾峁�幫助。�?dāng)與小型企業(yè)合作的時候，它們的行為守則也是需要你認(rèn)真考慮的問題。至少要用BS 7799 Certification信息安全認(rèn)證來考察一下出版商的知識產(chǎn)權(quán)能否得到有效保護(hù)。”

　　選擇大型印刷廠的缺點(diǎn)是成本高；出版商必須為它們的服務(wù)付出更多代價(jià)，因?yàn)檫@些印刷廠的管理費(fèi)用都比較高。

　　5、像其他企業(yè)一樣進(jìn)行談判

　　行業(yè)專家指出與海外合作伙伴進(jìn)行談判的方式與跟美國企業(yè)談判的方式一模一樣。Clark說：“當(dāng)今的合同都比較注重形式和計(jì)劃。人們應(yīng)該了解查看賬戶狀態(tài)所需要的條件和付款方式。”

　　Leach建議說：“最好的辦法是指出你將為供應(yīng)商提供多少業(yè)務(wù)，并且讓供應(yīng)商來決定最終的價(jià)格。”他同時建議出版商不要過分夸大將來的產(chǎn)量，一個較為有效的談判手段就是對將來的業(yè)務(wù)量打一個折扣。

　　6、獲得你想要的服務(wù)

 　　在與海外供應(yīng)商合作的過程中，Crawford發(fā)現(xiàn)不同檔次的服務(wù)能幫助人們打開不同檔次的市場。他說：“舉例來說，當(dāng)我們向一個供應(yīng)商進(jìn)行抱怨并威脅說要中止與他們的合作時，它們往往就會為我們提供更好水平和更有效的服務(wù)。”

　　7、做好延期交貨的準(zhǔn)備和相應(yīng)計(jì)劃

　　很多因素都會造成生產(chǎn)的延期，從印刷機(jī)的故障到運(yùn)輸?shù)难诱`或客戶的拖延等都有可能造成印刷工期的延誤。為了避免出現(xiàn)這樣的問題，出版商應(yīng)該制定出相應(yīng)的措施。

　　Leach說：“國內(nèi)的供應(yīng)商有能力對生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行靈活安排，因此不用面對安全風(fēng)險(xiǎn)和與車船有關(guān)的問題。”

　　8、不與第三方合作

　　無論是否有可能，都要直接與印刷廠溝通。避免通過中間人與印刷廠合作，因?yàn)榈谌�方的介入會使談判過程變得更加復(fù)雜。

　　9、知道到哪里去尋找材料

 　　你所需要的封面紙能否在歐洲或亞洲找到？為了避免材料供應(yīng)上的缺口，應(yīng)該一開始就與印刷行進(jìn)行充分溝通，并在設(shè)計(jì)或詢價(jià)之前索要印刷樣張。Clark說：“如果你有時間的話，就有可能找到特殊的產(chǎn)品。”

　　10、讓海外印刷廠提供增值服務(wù)

　　出版商只要選定海外印刷廠，就應(yīng)該讓這些印刷廠幫他們把所有的后續(xù)服務(wù)外包出去，例如：把CD或兒童讀物的手工插頁的印刷工作外包出去。

　　 Leach說：“在中國進(jìn)口或出口貨物是一件非常復(fù)雜的事情。大多數(shù)知名的印刷企業(yè)都不會花較大的成本進(jìn)行境外采購。它們都想努力收回每一個活件的運(yùn)輸成本和預(yù)付款。要知道它們不可能在兩到三個月內(nèi)得到出版社的付款。”

　　11、簽署法律合同，避免潛在問題

　　當(dāng)把活件外包給海外印刷廠的時候，經(jīng)常會出現(xiàn)軟件、數(shù)據(jù)庫、設(shè)計(jì)和其他產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)問題。為了避免這些麻煩的困擾，必須要檢查合同的條款，明確規(guī)定出你應(yīng)得的回報(bào)和違約的代價(jià)。

　　一旦出現(xiàn)問題，專家建議出版商要像解決在美國出現(xiàn)的問題一樣去解決它。雖然法律訴訟比較少見，但專家認(rèn)為它并不是主要問題，一旦進(jìn)入訴訟程序，它的過程可能會拖得很長。

　　Leach說：“如果雙方的合作關(guān)系已經(jīng)惡化到提請?jiān)V訟的程度，那么就很難辦了，因?yàn)槟阋�接受國際法的判決。”

　　12、為海外印刷選擇合適的項(xiàng)目

　　很多四色印刷項(xiàng)目都比較適合進(jìn)行海外印刷。Leach建議出版商最好不要把彩色封面的印刷工作外包出去，而把單色的文字的印刷工作和裝訂工作留在國內(nèi)做。

　　Crawford還對排版工作的外包提出了自己的意見，特別是對于說英語的國家。他說盡量避免把書刊的設(shè)計(jì)和編輯工作外包出去，例如：內(nèi)容編輯、拷貝編輯、打樣或做索引。

 　　Clark表示自己幾乎對每一個外包出去的活件都進(jìn)行了調(diào)查，從按需印刷的書刊到短版小冊子等，但是只有長版活件外包的經(jīng)濟(jì)效益最有吸引力。

　　13、做好出現(xiàn)意外情況的心理準(zhǔn)備

 　　當(dāng)與海外供應(yīng)商合作的時候，語言、文化和企業(yè)文化的差異都有可能為出版商設(shè)置障礙。Crawford說：“對意想不到的事情保持時刻的警惕。如果出版社熟悉供應(yīng)商的假期安排，就能避免很多問題的出現(xiàn)，如果印刷廠在國家法假期里休假，那你就別想讓它們按時交貨了。”

　　14、溝通、溝通再溝通

　　擁有25年工作經(jīng)驗(yàn)的Clark重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了溝通在成功的合作關(guān)系中的重要性。出版商應(yīng)該在活件的印前處理過程中討論所需要的材料、時間安排、工期和運(yùn)輸?shù)葐栴}、版權(quán)問題（特別是CD）、裝訂形式和材料問題等，并征集可以利用的創(chuàng)意和保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

　　15、保持密切接觸

　　你能否在印刷廠的時間約束下工作?定期舉行電話會議，并與每一個人進(jìn)行交流，了解他們的最新動態(tài)。

　　此外，當(dāng)把活件外包給海外公司的時候，不要忘記“沉默是金”并不適用于這個領(lǐng)域。Morris說：“沉默通常意味著有些事情做錯了。”

      【點(diǎn)擊查看更多精彩內(nèi)容】
        相關(guān)閱讀：
       太陽化學(xué)購進(jìn)國際包裝印刷公司部分業(yè)務(wù) 
       印刷企業(yè)如何走好衰退后的未來道路(圖)
       印刷業(yè)“抱團(tuán)取暖”能否過冬？