實行效果

佳能MG全保服務就像“貼心管家”

“佳能的全保服務就像一個管家，固定的維修人員十分了解設備及耗材的使用和磨損情況，操心的事兒都交給他們辦了，就像我們中心的編外人員，自己人騰出手腳做更重要的事情”

“關于MG的費用，我算過一筆帳，也許前一兩年機器較新的情況下，零部件不會有太多的破損，但是我們中心月印量大，時間越長，更換部件的幾率越大，而MG的費用和月印量有關，是相對固定的，長線來看我們合算，所以我們中心所有的佳能復合機都簽署了5年的MG全保合同”，事實證明這個選擇是正確的。

----高志敏,中國銀行業監督管理委員會辦公廳處長

以佳能高速復印機iR105/105+/7105及彩色多功能數碼復合機iRC3380i為核心的MG全保售后服務，順利完成銀監會文印中心龐大的月印工作，并在彩色輸出，自動裝訂方面提供了有效的解決方案。

從2005年初開始，銀監會文印中心陸續將iR105/105+/7105以及iRC3380i與佳能公司簽訂了為期5年的MG(maintenanceGuarantee)全保合同。佳能公司的優秀工程師每月定期提供上門式預防維修服務，對4臺佳能復合機各個部件進行清潔、除塵、對各模塊性能進行檢查和調整，對磨損或隱患部件進行更換等，并檢查復印與打印的畫面質量。在全保服務中，佳能公司除了提供技術服務之外，感光鼓、炭粉和零部件也是由佳能公司免費提供的。

MG全保服務是根據客戶每月的輸出張數進行收費的，復合機本身會清楚準確的紀錄某一時間段內輸出張數，以iR7105為例，單張的MG成本是6分錢左右，這點讓銀監會的負責人員十分滿意，因為花出去的每分錢都有“張”可尋�？焖俨噬�輸出讓圖表數據醒目了然文件輸出、裝訂一次完成。

硬件方面，iRC3380i每分鐘30頁的彩色輸出，速度快且質量高。很好的完成了紅頭文件的打樣工作，文件樣本從黑白變成彩色，領導審核起來視覺效果美觀;此外，文印中心日常向上級領導匯報工作時涉及大量的統計數據報表、柱形圖，從黑白升級為彩色后，重要信息清晰明了，與會者再也不需要彩色筆二次加工了。

總結

由于長期的固定回訪，佳能的維修工程師和客戶建立了良好的合作關系，對客戶的業務流程，日常需求以及復合機的性能狀態都非常了解。佳能的維修師每次都會儲備好適量耗材作為大量文印時的儲備。佳能的固定維修師幾乎完全包攬了復合機后勤方面的大小細節，使文印中心的4臺佳能復合機性能穩定，頻繁卡紙等現象大幅減少。目前佳能的高速復合機已經成為文印中心各品牌復合機中，使用率最高的主力機。